專家(jiā)：數(shù)字化時(shí)代“元宇宙”養老充滿無限可(kě)能

當下，中國人(rén)口老齡化逐漸加深，養老服務成為(wèi)未來(lái)的重要民生(shēng)需求，推動實現智能化社會(huì)保障成為(wèi)當務之急。

中國社會(huì)保障學會(huì)會(huì)長鄭功成教授27日接受采訪時(shí)指出，數(shù)字化發展為(wèi)社會(huì)保障帶來(lái)新的機遇，也帶來(lái)了全新的挑戰。在數(shù)字經濟浪潮中，社會(huì)保障領域需要更加緊密地結合智能技(jì)術(shù)，數(shù)智化技(jì)術(shù)推動養老服務模式的轉型升級，打破原有(yǒu)的機構養老、社區(qū)養老與居家(jiā)養老的界限，打造優勢互補的多(duō)元模式共存的社區(qū)虛拟養老院等新模式，能夠更好地滿足老年人(rén)多(duō)樣化養老需求，元宇宙養老更是充滿無限可(kě)能。

“社會(huì)保障領域的當務之急，是要系統研究數(shù)字技(jì)術(shù)及其智能化或數(shù)智化帶來(lái)的影(yǐng)響，同時(shí)制(zhì)定相應的标準與規程，既要充分利用技(jì)術(shù)進步帶來(lái)的好處，又要防止被濫用産生(shēng)的不良後果。”鄭功成教授指出，“任何技(jì)術(shù)進步客觀上(shàng)都具有(yǒu)兩面性，在将數(shù)字化工具融入社會(huì)保障領域時(shí)，我們需要理(lǐ)性研判數(shù)字化技(jì)術(shù)對人(rén)力服務的替代效應。必須承認，即使是智能化的機器(qì)人(rén)也不會(huì)完全具備人(rén)文關懷的情懷和(hé)充滿人(rén)性，人(rén)與人(rén)的社會(huì)關系不能轉化成為(wèi)人(rén)與機器(qì)或數(shù)字的關系。”

在上(shàng)海舉行(xíng)的“數(shù)智化社會(huì)保障暨智能養老服務高(gāo)質量發展論壇”上(shàng)，專家(jiā)學者就社會(huì)保障領域數(shù)智化轉型中面臨的機遇與挑戰展開(kāi)討(tǎo)論，揭示數(shù)據在政策實施、支持決策、服務群衆、配置資源等方面的重要作(zuò)用。為(wèi)其兩天的論壇由中國社會(huì)保障學會(huì)學術(shù)指導，華東師(shī)範大(dà)學主辦。論壇期間(jiān)，智能養老系列成果發布。

“應用數(shù)智化的思維和(hé)理(lǐ)念，重構傳統社會(huì)保障的架構體(tǐ)系，将能夠極大(dà)地提升保障公平性、提高(gāo)保障效率。”華東師(shī)範大(dà)學校(xiào)長助理(lǐ)吳瑞君教授強調。中國社會(huì)保障學會(huì)副會(huì)長、南京大(dà)學林閩鋼教授強調，智慧化養老不僅僅是智能技(jì)術(shù)的應用，更是養老服務模式的整體(tǐ)性轉變。他指出，智慧化養老的實現途徑可(kě)以通(tōng)過打造技(jì)術(shù)性的互聯機制(zhì)、建設養老服務平台，實現需求到供給之間(jiān)的閉環互動，推動智慧化養老發展。他直言，目前智能養老設備科技(jì)含量較低(dī)，未來(lái)養老服務領域智能化需要高(gāo)科技(jì)的出現。上(shàng)海市人(rén)力資源和(hé)社會(huì)保障局原副局長鮑淡如指出，智能化養老服務發展的關鍵在于從老年人(rén)切實需求出發、以人(rén)為(wèi)本，實現智能産品功能組合式和(hé)集成化，并在養老服務智能化過程中加強政府和(hé)市場(chǎng)合作(zuò)。

在論壇期間(jiān)，智能養老系列成果正式發布，《智能養老背景下養老服務人(rén)才隊伍建設研究》顯示，養老服務人(rén)才隊伍建設中目前仍存在人(rén)才總量不足，性别結構失衡，學曆和(hé)智能水(shuǐ)平偏低(dī)，人(rén)才穩定性較差的問題；《智能養老背景下老年助餐研究》顯示，智慧技(jì)術(shù)在提升老年人(rén)的餐飲滿意度和(hé)用餐便捷性方面具有(yǒu)巨大(dà)潛力。智慧助餐系統能夠提供更加個(gè)性化的服務，滿足老年人(rén)多(duō)樣化的需求。《數(shù)智化安全防護和(hé)醫(yī)療保障研究》對上(shàng)海市老年人(rén)應急處理(lǐ)、社區(qū)醫(yī)療保障和(hé)代際照護等多(duō)方面開(kāi)展了深入調查。結果顯示，社區(qū)醫(yī)療機構存在藥品設備不足和(hé)個(gè)性化缺乏問題，無法有(yǒu)效滿足老年人(rén)保健和(hé)慢病管理(lǐ)需求。緊急情況處理(lǐ)方面，社區(qū)醫(yī)療服務有(yǒu)待改善，鄰裏互助發揮了關鍵作(zuò)用。此外，老年人(rén)智能設備更新、維修問題有(yǒu)待改善。智能設備對家(jiā)庭代際關系也有(yǒu)一定的改善。

在采訪中，上(shàng)海市老年學學會(huì)會(huì)長朱建江肯定了上(shàng)海市政府針對老齡化出台的系列政策規劃和(hé)方案，指出目前仍然面臨三個(gè)比較重要的問題：床位的空(kōng)置率較高(gāo)；養老服務機構還(hái)未建立起市場(chǎng)化的商業運營模式；較大(dà)一部分老年人(rén)缺少(shǎo)養老服務保障等。這是上(shàng)海市養老服務可(kě)持續發展的關鍵問題。上(shàng)海市養老服務行(xíng)業協會(huì)會(huì)長徐啓華指出，目前供給端存在重技(jì)術(shù)輕需求、重産品輕服務和(hé)重概念輕産品導向，對老年需求了解不足、技(jì)術(shù)不完善、從業人(rén)員未适應智慧化趨勢等問題，老年人(rén)需求端接受度較低(dī)。他認為(wèi)，未來(lái)智慧養老服務發展應當轉變服務理(lǐ)念，關注服務溫度和(hé)老年需求滿足，構建服務配套和(hé)閉環，并加強孝文化的弘揚。

在上(shàng)海市養老服務行(xíng)業協會(huì)專家(jiā)咨詢委員會(huì)主任殷志(zhì)剛看來(lái)，未來(lái)，中國養老服務高(gāo)質量發展需要遵循“一本三主”的原則，即：以老年人(rén)需求為(wèi)本，政府主導更明(míng)确、市場(chǎng)主體(tǐ)更清晰和(hé)社會(huì)主角更專業。中國社會(huì)養老服務體(tǐ)系建設要做(zuò)到養老服務事業與養老服務産業“雙輪驅動”“錯位發展”“相互彌補”和(hé)“相互促進”。

來(lái)源：中新網 記者 陳靜

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