志(zhì)願服務記錄與證明(míng)出具辦法（試行(xíng)）

中華人(rén)民共和(hé)國民政部令第67号

第一條 為(wèi)了規範志(zhì)願服務記錄和(hé)志(zhì)願服務記錄證明(míng)出具工作(zuò)，保障志(zhì)願者和(hé)志(zhì)願服務組織等志(zhì)願服務活動參與者的合法權益，促進志(zhì)願服務事業發展，根據《中華人(rén)民共和(hé)國慈善法》和(hé)《志(zhì)願服務條例》等法律法規，制(zhì)定本辦法。

第二條 本辦法所稱志(zhì)願服務記錄，是指志(zhì)願服務組織和(hé)依法開(kāi)展志(zhì)願服務活動的其他組織通(tōng)過志(zhì)願服務信息系統或者紙質載體(tǐ)等形式，記錄志(zhì)願者參與志(zhì)願服務活動的有(yǒu)關信息。

本辦法所稱志(zhì)願服務記錄證明(míng)，是指志(zhì)願服務組織和(hé)依法開(kāi)展志(zhì)願服務活動的其他組織依據志(zhì)願服務記錄信息形成的、能夠證明(míng)志(zhì)願者參加志(zhì)願服務有(yǒu)關情況的材料。

第三條 記錄志(zhì)願服務信息、出具志(zhì)願服務記錄證明(míng)，應當遵循真實、準确、完整、無償、及時(shí)的原則。

第四條 志(zhì)願服務組織記錄的志(zhì)願服務信息，包括志(zhì)願者的個(gè)人(rén)基本信息、志(zhì)願服務情況、培訓情況、表彰獎勵情況和(hé)評價情況。

根據工作(zuò)需要，志(zhì)願服務組織還(hái)可(kě)以記錄與志(zhì)願服務有(yǒu)關的其他信息。

志(zhì)願服務組織可(kě)以通(tōng)過國務院民政部門(mén)指定的志(zhì)願服務信息系統記錄志(zhì)願服務信息，也可(kě)以通(tōng)過其他志(zhì)願服務信息系統或者紙質載體(tǐ)等形式記錄。其他志(zhì)願服務信息系統或者紙質載體(tǐ)等形式記錄的志(zhì)願者個(gè)人(rén)基本信息、志(zhì)願服務情況等信息，志(zhì)願服務組織應當按照統一的信息數(shù)據标準錄入國務院民政部門(mén)指定的志(zhì)願服務信息系統，實現數(shù)據互聯互通(tōng)。

第五條 志(zhì)願者的個(gè)人(rén)基本信息，包括姓名、性别、出生(shēng)日期、身份證件号碼、居住區(qū)域、聯系方式、專業技(jì)能和(hé)服務類别等。

第六條 志(zhì)願者的個(gè)人(rén)基本信息，可(kě)以由志(zhì)願者本人(rén)在志(zhì)願服務信息系統錄入；經志(zhì)願者同意後，也可(kě)以由志(zhì)願服務組織錄入。

志(zhì)願者提供的個(gè)人(rén)基本信息應當真實、準确、完整。

志(zhì)願服務組織發現志(zhì)願者的個(gè)人(rén)基本信息有(yǒu)明(míng)顯錯誤、缺漏，或者與實際情況不一緻的，應當要求志(zhì)願者修改、補充。

第七條 志(zhì)願者的志(zhì)願服務情況，包括志(zhì)願者參加志(zhì)願服務活動的名稱、日期、地點、服務內(nèi)容、服務時(shí)間(jiān)、活動組織單位和(hé)活動負責人(rén)。

前款的服務時(shí)間(jiān)是指志(zhì)願者參與志(zhì)願服務實際付出的時(shí)間(jiān)，以小(xiǎo)時(shí)為(wèi)計(jì)量單位。志(zhì)願服務組織應當根據志(zhì)願服務活動的實際情況，科學合理(lǐ)确定服務時(shí)間(jiān)。

第八條 志(zhì)願者的培訓情況，包括志(zhì)願者參加志(zhì)願服務有(yǒu)關培訓的名稱、主要內(nèi)容、學習時(shí)長、培訓舉辦單位和(hé)日期等信息。

志(zhì)願服務組織應當及時(shí)、如實記錄志(zhì)願者的培訓情況。

第九條 志(zhì)願者的表彰獎勵情況，包括志(zhì)願者獲得(de)志(zhì)願服務表彰獎勵的名稱、日期和(hé)授予單位。

志(zhì)願服務組織應當及時(shí)記錄志(zhì)願者在本組織獲得(de)表彰獎勵的情況。

志(zhì)願者獲得(de)縣級以上(shàng)人(rén)民政府或者有(yǒu)關部門(mén)給予志(zhì)願服務表彰獎勵的，志(zhì)願服務組織應當在志(zhì)願者提供相關材料後及時(shí)、如實記錄。志(zhì)願者獲得(de)其他組織給予志(zhì)願服務表彰獎勵的，可(kě)以憑相關材料申請(qǐng)志(zhì)願服務組織協助記錄。志(zhì)願服務組織核實無誤後應當協助記錄。

第十條 志(zhì)願者的評價情況，包括對志(zhì)願者的服務質量評價以及評價日期。

志(zhì)願服務組織可(kě)以根據志(zhì)願服務完成情況、志(zhì)願服務對象反饋情況，對志(zhì)願者的服務質量進行(xíng)評價。

志(zhì)願服務組織可(kě)以基于服務時(shí)間(jiān)和(hé)服務質量等，對志(zhì)願者進行(xíng)星級評價。

第十一條 志(zhì)願服務組織應當及時(shí)記錄志(zhì)願服務信息。其中志(zhì)願服務情況和(hé)評價情況，應當在志(zhì)願服務活動結束後10個(gè)工作(zuò)日內(nèi)完成記錄。

第十二條 志(zhì)願者可(kě)以在志(zhì)願服務信息系統中查詢本人(rén)的志(zhì)願服務記錄信息。志(zhì)願者需要志(zhì)願服務組織協助查詢的，志(zhì)願服務組織應當給予幫助。

第十三條 志(zhì)願者發現本人(rén)的志(zhì)願服務信息記錄有(yǒu)錯誤、缺漏的，可(kě)以向相關志(zhì)願服務組織提出。志(zhì)願服務組織應當及時(shí)核實，确有(yǒu)錯誤、缺漏的，予以修改、補充。

第十四條 志(zhì)願服務組織應當根據志(zhì)願者的需要，以志(zhì)願服務記錄信息為(wèi)依據，為(wèi)志(zhì)願者無償、如實出具志(zhì)願服務記錄證明(míng)。

志(zhì)願者可(kě)以在志(zhì)願服務信息系統中打印本人(rén)的志(zhì)願服務記錄證明(míng)。

第十五條 志(zhì)願服務記錄證明(míng)應當載明(míng)志(zhì)願者的志(zhì)願服務時(shí)間(jiān)、服務內(nèi)容和(hé)記錄單位，也可(kě)以包含記錄的其他信息。志(zhì)願服務記錄證明(míng)的格式，可(kě)以參照國務院民政部門(mén)提供的規範樣式。

根據志(zhì)願者的需要，志(zhì)願服務組織可(kě)以在志(zhì)願服務記錄證明(míng)上(shàng)加蓋印章。

第十六條 志(zhì)願服務組織應當妥善管理(lǐ)志(zhì)願服務記錄信息，不得(de)将志(zhì)願服務記錄信息用于商業目的。

未經志(zhì)願者本人(rén)同意，不得(de)公開(kāi)或者洩露其有(yǒu)關信息。

第十七條 志(zhì)願服務記錄證明(míng)可(kě)以通(tōng)過志(zhì)願服務信息系統查驗。

任何單位和(hé)個(gè)人(rén)不得(de)僞造、變造或者使用虛假志(zhì)願服務記錄證明(míng)。

第十八條 志(zhì)願服務組織應當在年度工作(zuò)報告中如實反映開(kāi)展志(zhì)願服務記錄和(hé)證明(míng)出具工作(zuò)情況，并依法向社會(huì)公開(kāi)。

第十九條 不屬于志(zhì)願服務的活動，不得(de)進行(xíng)志(zhì)願服務信息記錄、出具志(zhì)願服務記錄證明(míng)。

第二十條 任何單位和(hé)個(gè)人(rén)發現志(zhì)願服務組織不依法記錄志(zhì)願服務信息、出具志(zhì)願服務記錄證明(míng)，或者發現單位和(hé)個(gè)人(rén)僞造、變造、使用虛假志(zhì)願服務記錄證明(míng)的，可(kě)以向民政部門(mén)投訴、舉報。

第二十一條 民政部門(mén)建立志(zhì)願服務信息記錄和(hé)志(zhì)願服務記錄證明(míng)抽查制(zhì)度，重點檢查志(zhì)願服務記錄與證明(míng)的真實性、合法性，抽查結果向社會(huì)公開(kāi)。

第二十二條 民政部門(mén)進行(xíng)監督檢查時(shí)，可(kě)以向志(zhì)願服務有(yǒu)關各方了解核實情況，有(yǒu)權要求志(zhì)願服務組織提供相關資料，志(zhì)願服務組織不得(de)隐瞞、阻礙或者拒絕。

第二十三條 志(zhì)願服務組織洩露志(zhì)願者有(yǒu)關記錄信息、侵害志(zhì)願服務對象個(gè)人(rén)隐私的，由民政部門(mén)依據《志(zhì)願服務條例》第三十六條的規定予以警告，責令限期改正；逾期不改正的，責令限期停止活動并進行(xíng)整改；情節嚴重的，吊銷登記證書(shū)并予以公告。

第二十四條 志(zhì)願服務組織不依法記錄志(zhì)願服務信息或者出具志(zhì)願服務記錄證明(míng)的，由民政部門(mén)依據《志(zhì)願服務條例》第三十八條的規定予以警告，責令限期改正；逾期不改正的，責令限期停止活動，并可(kě)以向社會(huì)和(hé)有(yǒu)關單位通(tōng)報。

第二十五條 利用志(zhì)願服務記錄或者志(zhì)願服務記錄證明(míng)出具進行(xíng)營利性活動的，民政部門(mén)可(kě)以給予警告。

第二十六條 慈善組織、基層群衆性自治組織、公益活動舉辦單位、公共服務機構開(kāi)展公益活動，依法與志(zhì)願服務組織合作(zuò)，由志(zhì)願服務組織招募志(zhì)願者的，應當由志(zhì)願服務組織做(zuò)好志(zhì)願服務記錄與證明(míng)出具工作(zuò)；依法自行(xíng)招募志(zhì)願者的，參照本辦法關于志(zhì)願服務組織的規定做(zuò)好志(zhì)願服務記錄與證明(míng)出具工作(zuò)。

在城鄉社區(qū)、單位內(nèi)部成立的開(kāi)展志(zhì)願服務活動的團體(tǐ)，應當在對其實施管理(lǐ)的基層群衆性自治組織或者單位指導下，記錄志(zhì)願者的志(zhì)願服務信息。

第二十七條 本辦法自2021年2月1日起施行(xíng)。

（轉自廣西民政廳網站(zhàn)）

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