榜樣的力量|五象養老中心2020年度優秀員工李潔雲

李潔雲說，她曾在社工這條道(dào)路上(shàng)踟蹰不前，有(yǒu)挫折、有(yǒu)憂慮、也有(yǒu)迷茫，直到進入五象養老中心這個(gè)大(dà)家(jiā)庭，多(duō)學科協作(zuò)的養老模式，讓她深深地體(tǐ)會(huì)到了團隊的力量，她終于可(kě)以堅定信念，努力前行(xíng)了。

人(rén)物名片

李潔雲，南陽市卧龍區卧龍養老中心社工師(shī)，2020年度優秀員工。國家(jiā)中級社會(huì)工作(zuò)師(shī)，社工從業經驗9年。

她以問題為(wèi)導向，總結出“尋查、分析、方案、執行(xíng)、反饋、調整”六步工作(zuò)法。

以過去老照片為(wèi)切入點，和(hé)長者共憶那(nà)年，那(nà)事，那(nà)光輝

五象養老中心開(kāi)辟了建築面積為(wèi)8000多(duō)平方米的專區(qū)，設置了認知症專區(qū)床位252張，為(wèi)處于認知障礙早中晚期的長者提供專業專注的生(shēng)活照料、預防和(hé)治療介入。李潔雲所服務的就是入住認知症專區(qū)的長者，她的主要工作(zuò)是穩定認知障礙長者的情緒，做(zuò)好入住适應以及豐富長者日常的精神文化生(shēng)活。

和(hé)長者進行(xíng)社會(huì)支持院前調查，主要了解長者的興趣愛(ài)好，過往經曆、社會(huì)支持、服務需求等，為(wèi)入住的長者提供更好的服務

對大(dà)部分認知障礙長者來(lái)說，在剛入院時(shí)需要面對完全陌生(shēng)的環境，沒有(yǒu)家(jiā)人(rén)的陪伴和(hé)照顧，由此會(huì)産生(shēng)很(hěn)多(duō)負面的情緒，比如抗拒、焦慮和(hé)孤獨。李潔雲積極與長者及其家(jiā)屬做(zuò)深入的溝通(tōng)，了解他們的興趣愛(ài)好和(hé)家(jiā)庭情況等，為(wèi)長者提供與之相适應的個(gè)性化服務方案。在與長者相處時(shí)，她會(huì)敏銳觀察，若發現異常情況，也會(huì)做(zuò)好記錄及時(shí)與家(jiā)屬溝通(tōng)反饋，适時(shí)合理(lǐ)地調整方案，幫助長者盡快地适應，也讓長者感受到，來(lái)五象養老中心是為(wèi)了享受更幸福的晚年。

需要更多(duō)耐心的交流

有(yǒu)認知障礙的長者，往往會(huì)有(yǒu)低(dī)落的情緒，也會(huì)伴随着記憶力的衰退而健忘，也會(huì)失去邏輯思維、理(lǐ)解、辨别事物的能力，他們深受疾病折磨，情緒不受控制(zhì)，不知道(dào)自己在哪裏，也常常不記得(de)上(shàng)一秒(miǎo)說了什麽、做(zuò)了什麽，他們的記憶是混亂的。李潔雲常常需要反反複複地做(zuò)自我介紹，因為(wèi)她上(shàng)一分鍾剛說完自己的名字，也許下一分鍾長者就忘記了，這種情況是常态，遇到經常忘記自己的長者，她會(huì)感覺心酸，心酸爺爺奶奶們的病症，也心疼爺爺奶奶們的“忘記”。

懷舊(jiù)主題活動—引導長者對人(rén)生(shēng)以往的經曆、情感、想法的回顧，提高(gāo)他們對現實生(shēng)活環境的适應能力，提高(gāo)他們的幸福指數(shù)

有(yǒu)位奶奶因在家(jiā)時(shí)多(duō)次走丢，家(jiā)屬為(wèi)了讓奶奶得(de)到更好的照顧，選擇将老人(rén)送到中心來(lái)。剛入院的那(nà)段時(shí)間(jiān)，奶奶不适應新的環境，由于認知障礙産生(shēng)了嚴重的幻覺，情緒容易激動，總想着要回家(jiā)。李潔雲在經過與家(jiā)屬大(dà)量溝通(tōng)後得(de)知，奶奶的記憶經常會(huì)回到多(duō)年前老伴去世時(shí)的場(chǎng)景，由于打擊太大(dà)造成記憶混亂，精神一直不太好。李潔雲多(duō)次與各學科的同事溝通(tōng)研究奶奶的情況，不斷完善服務方案，最後通(tōng)過人(rén)際引導、情緒疏導等方面開(kāi)展了2個(gè)多(duō)月的工作(zuò)，奶奶慢慢适應了中心的生(shēng)活；此時(shí)的奶奶常到大(dà)廳與志(zhì)趣相投的長者聊天說笑，一起唱(chàng)歌(gē)做(zuò)操，适應得(de)很(hěn)好。

發掘長者的興趣愛(ài)好

組織開(kāi)展各類活動，豐富長者精神文化生(shēng)活

一位退休前擔任教師(shī)的奶奶在入住中心後，每天隻坐(zuò)在角落，不與人(rén)交流；雖然她在各方面的生(shēng)活能力都保持得(de)不錯，但(dàn)她對任何事情都提不起興趣，整個(gè)人(rén)沒精打采的，這樣的情況持續了1個(gè)多(duō)月。李潔雲每天都嘗試着找各種話(huà)題，與奶奶唠家(jiā)常，說說家(jiā)裏的情況、分享最近讀的書(shū)籍、聊聊老年大(dà)學的課程等。漸漸地，奶奶似乎感受到了她的真心實意，開(kāi)始有(yǒu)一句沒一句地聊着。李潔雲也從點滴的聊天內(nèi)容中，細細地發掘奶奶的愛(ài)好，在興趣方面不斷地給奶奶做(zuò)引導，同時(shí)也鼓勵她多(duō)參加老年大(dà)學的課程，從繪畫(huà)、書(shū)法、音(yīn)樂和(hé)手工等多(duō)方面去發掘，不僅僅是按部就班地去做(zuò)，而是為(wèi)奶奶創造自由發揮的環境和(hé)氛圍，讓她能在中心找到自己樂于做(zuò)的事情，找到有(yǒu)用的存在感和(hé)價值感，讓奶奶在中心開(kāi)啓愉快的晚年生(shēng)活。

李潔雲與認知症奶奶共同完成的手工作(zuò)品 

在中心找到了歸屬感

李潔雲組織認知症長者進行(xíng)懷舊(jiù)療法-“分享我的育兒經驗”

在五象養老中心，讓李潔雲感到最大(dà)的不同，體(tǐ)現在工作(zuò)模式上(shàng)。在之前的工作(zuò)中，社工需要獨立面對長者的心理(lǐ)、情緒等方面，但(dàn)是在五象養老中心，以醫(yī)生(shēng)為(wèi)主導，醫(yī)療、護理(lǐ)、社工、心理(lǐ)、康複、營養等多(duō)學科整合，各學科的同事都會(huì)圍繞長者的病症出謀劃策，為(wèi)了長者的情況集中開(kāi)會(huì)討(tǎo)論，讓她深深感受到了團隊的力量，再也不是自己一個(gè)人(rén)在困惑中戰鬥。

李潔雲與社工師(shī)、護士一起組織長者做(zuò)操

李潔雲說，“天上(shàng)星多(duō)黑(hēi)夜明(míng)，地上(shàng)樹(shù)多(duō)成森(sēn)林”，能收到同事的建議和(hé)意見，從中獲得(de)啓發，讓她感受到五象養老中心這個(gè)大(dà)家(jiā)庭的溫暖，感謝領導、同事、長者及家(jiā)屬的支持和(hé)鼓勵。對于獲得(de)“優秀”稱号，她認為(wèi)這份榮譽應該屬于中心的每個(gè)人(rén)，是大(dà)家(jiā)共同努力，才能為(wèi)長者提供更優質的服務；是大(dà)家(jiā)齊心協力，才能穩步推動中心高(gāo)質量發展！

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