五象養老中心開(kāi)展《養老機構品質管理(lǐ)》培訓課

品質管理(lǐ)的涵義

品質管理(lǐ)指以質量為(wèi)中心，以全員參與為(wèi)基礎，目的在于通(tōng)過讓長者滿意而達到長期成功的管理(lǐ)途徑。養老機構隻有(yǒu)得(de)到長者的滿意，才能獲得(de)長遠的發展。因此，品質管理(lǐ)尤為(wèi)重要。

為(wèi)進一步提高(gāo)南陽市卧龍區卧龍養老中心品質管理(lǐ)水(shuǐ)平，中心于2021年4月25日開(kāi)展了《養老機構品質管理(lǐ)》培訓課，中心主任助理(lǐ)兼物管科科長董迎瑞做(zuò)專題授課，中心主任黃穎和(hé)各科室負責人(rén)、護理(lǐ)區(qū)相關負責人(rén)等參加了培訓。

董助理(lǐ)從事養老行(xíng)業管理(lǐ)工作(zuò)15年，擁有(yǒu)過硬的技(jì)術(shù)和(hé)豐富的管理(lǐ)經驗，對品質管理(lǐ)有(yǒu)着深刻的見解。在課堂上(shàng)，他着重講述了服務品質管理(lǐ)概念、怎樣構建服務品質管理(lǐ)體(tǐ)系、服務品質管理(lǐ)部門(mén)職責和(hé)服務品質管理(lǐ)實施流程四大(dà)模塊，深入淺出、有(yǒu)的放矢地結合工作(zuò)中常遇到的實際案例為(wèi)大(dà)家(jiā)講解。

董助理(lǐ)講解道(dào)：

在養老機構內(nèi)貫徹全員服務理(lǐ)念，讓服務理(lǐ)念深入到每一位員工，一線員工為(wèi)長者服務，其他員工為(wèi)一線服務，做(zuò)到人(rén)人(rén)為(wèi)長者服務的理(lǐ)念，以這種服務理(lǐ)念為(wèi)支撐，提高(gāo)機構的服務質量，從合格的服務，提升為(wèi)優質的服務。

培訓課在愉快的氛圍中結束，大(dà)家(jiā)互相學習交流，通(tōng)過此次培訓，學員們認識到，服務質量管理(lǐ)不是臨時(shí)的工作(zuò)，是一項任重道(dào)遠的工作(zuò)，在工作(zuò)中要拔高(gāo)自己的站(zhàn)位，站(zhàn)在更高(gāo)的角度看待問題、思考問題、解決問題，正所謂高(gāo)瞻遠矚，站(zhàn)得(de)高(gāo)，才能望得(de)遠。

質量永遠不是被檢查出來(lái)的，品質就是一個(gè)機構最直接的實力體(tǐ)系。通(tōng)過培訓和(hé)學習，提高(gāo)五象養老中心品質管理(lǐ)，為(wèi)更好地提升各方面的管理(lǐ)水(shuǐ)平打下基礎，确保中心養老品質服務有(yǒu)序地開(kāi)展。

上(shàng)一篇：獲獎了！為(wèi)五象養老中心“養老護理(lǐ)員之星”點贊

下一篇：童心向黨·美在傳承|小(xiǎo)小(xiǎo)志(zhì)願者為(wèi)五象養老中心壽星慶生(shēng)