榜樣的力量|五象養老中心2020年度優秀員工陳莉蘭

陳莉蘭，南陽市卧龍區卧龍養老中心智康二區(qū)副護士長，2019、2020年度優秀員工。她熱愛(ài)護理(lǐ)事業，始終堅持以“愛(ài)崗敬業、真心待人(rén)”的工作(zuò)理(lǐ)念，給平凡的工作(zuò)賦予了更多(duō)責任感。

平凡的工作(zuò)，不平凡的責任感

2007年至今，陳莉蘭已紮根一線近14年，從學習護理(lǐ)開(kāi)始，她就立志(zhì)要成為(wèi)一名優秀的“白衣天使”，也朝着這個(gè)目标不停地努力着。她每天總是忙碌地穿行(xíng)于各個(gè)房(fáng)間(jiān)，在住的長者雖然比較多(duō)，但(dàn)是她總能在不看房(fáng)号的情況下，清楚地說出自己身處的房(fáng)間(jiān)和(hé)長者的信息。通(tōng)過對長者的醫(yī)療護理(lǐ)和(hé)生(shēng)活照料，也讓她能更快地判斷長者的身體(tǐ)狀況和(hé)需求，護理(lǐ)區(qū)的每位長者和(hé)每個(gè)地方都熟記在她的心裏。

剛進入中心工作(zuò)時(shí)，護理(lǐ)區(qū)的一位長者出現了噎食的緊急情況，查房(fáng)護士發現後立即呼叫陳莉蘭過去，由于長者長期卧床，為(wèi)了争分奪秒(miǎo)地進行(xíng)搶救，陳莉蘭立即采取了“跨騎式腹部沖擊法”對長者實施搶救，以最快的速度将異物排出，最後通(tōng)過醫(yī)生(shēng)的有(yǒu)效治療，長者脫離了危險。經曆這次搶救，讓她認識到老年人(rén)因為(wèi)年齡增長，身體(tǐ)機能衰退，照顧他們不僅需要專業的知識，還(hái)需要更加細心的觀察；也是因為(wèi)這次搶救，更堅定了陳莉蘭服務于養老行(xíng)業的決心，她希望長者能在她的照料下，在這裏能住得(de)舒心。

在工作(zuò)中，陳莉蘭會(huì)不斷地進行(xíng)自我總結，為(wèi)了找到更好的工作(zuò)方法，提高(gāo)自身的工作(zuò)效率，她經常利用午休的時(shí)間(jiān)反複地檢查工作(zuò)。遇到工作(zuò)量特别多(duō)的時(shí)候，她會(huì)先處理(lǐ)緊急的事情，其他的事情則利用下班時(shí)間(jiān)逐一完成，也就是這種認真負責的工作(zuò)态度，她經常在中心忙到很(hěn)晚才回家(jiā)。偶爾按時(shí)下班，家(jiā)人(rén)還(hái)會(huì)露出驚訝的神情，讓她又好笑又有(yǒu)些(xiē)愧疚。這14年間(jiān)，她把青春和(hé)汗水(shuǐ)都獻給了熱愛(ài)的護理(lǐ)事業。陳莉蘭說：敬業不隻是加班加點，更不僅是任勞任怨，敬業就是把一點一滴的小(xiǎo)事做(zuò)好，把一分一秒(miǎo)的時(shí)間(jiān)抓牢，完成每項工作(zuò)，做(zuò)好每次查房(fáng)，填好每張記錄。

注重與家(jiā)屬的溝通(tōng)，讓家(jiā)屬更放心

陳莉蘭平日裏常耐心地與長者交流，如果遇到聽(tīng)不懂普通(tōng)話(huà)的老人(rén)，她也會(huì)試着用白話(huà)、桂柳話(huà)，或者學着老人(rén)的語調與他們說起家(jiā)鄉話(huà)。老人(rén)說話(huà)速度慢，也比較絮叨，能夠聽(tīng)聽(tīng)老人(rén)的抱怨與傾訴，與他們說說話(huà)，對老人(rén)來(lái)說也是一種精神上(shàng)的安慰。

除了耐心與長者交流，她也常積極地與家(jiā)屬溝通(tōng)。她說，家(jiā)屬把父母親人(rén)托付給了我們，我們就有(yǒu)責任及時(shí)反饋信息給家(jiā)屬。堅持以“親切勝于親熱、态度勝于技(jì)術(shù)、多(duō)聽(tīng)勝于多(duō)說”的溝通(tōng)原則，智康二區(qū)的家(jiā)屬對整個(gè)護理(lǐ)工作(zuò)都紛紛表示肯定和(hé)贊揚，也常常解開(kāi)了很(hěn)多(duō)誤會(huì)。

比如有(yǒu)位長者突然出現情緒激動，吵着說有(yǒu)人(rén)偷了她的物品，為(wèi)了盡快平複長者的情緒，陳莉蘭及時(shí)跟家(jiā)屬溝通(tōng)，原是家(jiā)屬将物品帶走，而沒有(yǒu)與老人(rén)說起，才導緻了誤會(huì)的産生(shēng)。陳莉蘭立即讓老人(rén)和(hé)家(jiā)屬通(tōng)話(huà)，将誤會(huì)解開(kāi)，安撫好老人(rén)，讓老人(rén)放心。“相信我用真心對待長者和(hé)家(jiā)屬，他們也會(huì)真心的對待我。”陳莉蘭笑着說。

更加團結，提升工作(zuò)效率

2020年，通(tōng)過認真負責的工作(zuò)表現，陳莉蘭走上(shàng)了副護士長崗位，作(zuò)為(wèi)基層管理(lǐ)者，她的管理(lǐ)工作(zuò)圍繞着“團結”二字開(kāi)展。她讓表現較為(wèi)突出的護理(lǐ)員作(zuò)為(wèi)組長，起帶頭作(zuò)用，多(duō)學習勤反思，堅持“不落下一人(rén)”的團結精神，大(dà)家(jiā)能做(zuò)到互相幫助、監督和(hé)總結，如果團隊中有(yǒu)未完成的工作(zuò)，大(dà)家(jiā)會(huì)一起把工作(zuò)做(zuò)完做(zuò)好；集體(tǐ)是力量的源泉，衆人(rén)是智慧的搖籃，她鼓勵員工提出問題和(hé)建議，應對每一項問題和(hé)建議，她都積極地去解決和(hé)完善，及時(shí)給出反饋，從而形成了良好的工作(zuò)互助氛圍。陳莉蘭随和(hé)的管理(lǐ)方式，讓大(dà)家(jiā)都願意和(hé)她說說心裏話(huà)，也讓她更好地了解團隊成員的想法，改進管理(lǐ)方式。更重要的是，讓智康二區(qū)的同事們養成了做(zuò)事列計(jì)劃、遇事善思考的習慣，培養了團隊協作(zuò)的精神。

因成績顯著，陳莉蘭連續兩年被評為(wèi)優秀員工，她感恩領導的教導讓自己成長得(de)更快；感恩同事的幫助讓自己工作(zuò)得(de)更順；感恩每一位長者給自己的啓發，讓自己積累了豐富的經驗。她正懷着感恩的心向新的目标邁進，以實際行(xíng)動在平凡護理(lǐ)崗位上(shàng)實現自己的理(lǐ)想。